LIVRAISON ET RETOURS
NOS ENGAGEMENTS
Nous souhaitons que chaque création Petra di Luna vous apporte entière satisfaction. Si toutefois votre commande ne répondait pas à vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans votre démarche de retour.
RETOURS ET ÉCHANGES
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Chez Petra di Luna, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :être neufs, non portés et non utilisés ;être retournés dans leur emballage d'origine ;être accompagnés de tous les accessoires éventuels.Les produits présentant des traces d'utilisation, des détériorations ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Produits exclus
Conformément à la réglementation, les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à : petradilunacorsica@gmail.com.
en indiquant :votre numéro de commande ;votre nom ;le motif du retour.
Nous vous communiquerons les instructions pour effectuer votre retour.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification de l'article, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux
Si votre article présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport, merci de nous contacter dans les meilleurs délais avec des photographies du produit afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de retour :Petra di Luna